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2 septiembre, 2023 
La Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel) publicó las cifras oficiales del comportamiento del sector internet en 2022, cuyos datos fueron analizados por el Instituto de Prensa y Sociedad (Ipys).
De acuerdo con este análisis, hubo un aumento general del consumo de internet. En los últimos tres meses de 2022 se registraron menos líneas móviles en comparación con 2021 y 2020.
Conatel reportó un total de 18,3 millones de líneas activas, mientras que en 2020 había hasta 21,6 millones.
Sin embargo, el tráfico de datos móviles aumentó de 85.233 TeraBytes (tb) a 139.891 TB.
Pese a lo contradictorio que parezca, el periodista y ciberactivista Luis Carlos Díaz aseguró en una entrevista con Efecto Cocuyo que este dato es lógico.
Para Luis Carlos Díaz, este aumento de tráfico móvil se debe a que “el chorro de datos que necesita cada usuario para disfrutar el internet de hoy es muchísimo mayor que el de hace unos años”.
Hoy en día el usuario promedio tiende a consumir más vídeo y esto significa un mayor consumo tb. El contenido audiovisual a través del internet se ha vuelto parte de nuestro día a día, con redes sociales como TikTok y plataformas de streaming como Netflix.
“Más video significa más datos, más densidad de datos por segundo, los videos son cotidianos y abundantes”, explicó el profesor Díaz.
También influye el aumento de las videoconferencias a través de aplicaciones como Zoom o Google Meet, que también requieren una gran cantidad de tb para poder funcionar.
“Debido a la mala conectividad que ofrece Cantv, es lógico que la mayoría de las personas opten por usar sus propios datos para poder teletrabajar o asistir a clases online”, aportó Andrés Azpúrua, director de Venezuela Sin Filtro, consultado por Efecto Cocuyo.
Movistar sigue dominando el sector móvil
En el informe de Conatel, Movistar se mantiene como la operadora telefónica con más suscriptores activos, con 39,58%. Digitel es la segunda compañía más contratada con 35,72% y al final está Movilnet con 24,70%.
Digitel ha aumentado significativamente sus abonados desde 2020 y redujo su distancia ante Movistar. En 2020 tenían 25,03% de los clientes y Movistar contaba con 49,83%.
Díaz explica que “las cifras de Conatel a veces pueden ser discordantes por muchas razones, pero una de ellas es que dependen a su vez de otros entes públicos como Cantv y Movilnet”.
El periodista recordó que en 2015 Movilnet aseguraba que tenía 15,4 millones de usuarios. Esta cifra no se corresponde ni se acerca para nada a la que registran actualmente, por lo que duda de la transparencia tanto de Movilnet como de Conatel.
“No tenemos grandes discusiones sobre calidad de servicio en Venezuela, no contamos con asociaciones que monitoreen y reporten la calidad del servicio con tanta precisión”, respondió Díaz cuando se le preguntó si el dominio de Movistar se debía a la calidad de su servicio.
“La preferencia por un servicio de telefonía móvil depende de algo más básico: su disponibilidad”, añadió.
Díaz espera que, “si el Estado lo permite”, pronto lleguen al país más operadoras telefónicas que ofrezcan más variedad de servicios y una verdadera competencia entre las prestadoras del servicio.
El año pasado hubo más clientes de internet que de televisión
Conatel también registró más de dos millones de nuevos usuarios de Internet en el país, 78% de estos a través de líneas móviles. El 2022 cerró con 17,4 millones, mientras que en 2021 había 16,3 y en 2020 solo 15,1.
Este aumento en la contratación de Internet coincide con una disminución de los clientes de televisión de paga, que en el cuarto trimestre de 2022 quedó en 3,1 millones. Tanto en 2021 había 3,2 millones.
Desde que se masificaron el streaming y los sitios web como youtube y Twitch se popularizaron son cada vez menos las personas que eligen seguir gastando en televisión.
¿Para qué hacer un gasto extra cuando por $6,99 al mes puedes adquirir Netflix? Además de las otras opciones de entretenimiento que ofrece la web.
“El Internet es vital y es algo que no solo ocurre en Venezuela, es solo que por precariedad económica no muchos hogares pueden mantener ambos servicios a tarifas reales”, opinó Díaz.
Incluso los canales de noticias como CNN han empezado a hacer transmisiones en directo en Youtube, y canales deportivos como ESPN tienen disponible su contenido en la plataforma hermana de Disney+: Star+.
Cantv sigue siendo la empresa de internet más contratada
Cantv es la compañía con más suscriptores de internet tradicional con 55,92% de los clientes, pese a su pésimo servicio y las constantes quejas de los usuarios que las hacen públicas a través de redes sociales.
El director de Venezuela Sin Filtro, Andrés Azpúrua, explicó a Efecto Cocuyo que “a pesar de que, afortunadamente, se ha visto un aumento de competencia de proveedores de internet, la gran mayoría de los venezolanos sigue dependiendo de Cantv”.
El profesor Díaz destacó que hay un sector de la población que no puede permitirse otro servicio de internet y por eso es que Cantv sigue manteniendo un mayor porcentaje de clientes en comparación con su competencia.
Tanto Azpúrua como Díaz coinciden en que si el usuario promedio pudiera elegir su proveedor de internet, contrataría a cualquier otra empresa interesada en la calidad y el buen servicio en vez de Cantv.
Azpúrua añadió que “el servicio de Cantv, pese a que están invirtiendo en fibra óptica, sigue sin llegarle a muchas personas”, por lo que en términos de estabilidad está muy lejos de su competencia.
En varias zonas del país, como Caracas, cada vez hay más operadoras privadas que han apostado por la fibra óptica para ofrecer una mejor conectividad a sus clientes.
“Por fortuna otros en otros sectores urbanos han podido pasarse a otras empresas, pero igual tenemos un tejido institucional débil y políticas públicas frágiles y caprichosas que ponen en riesgo al sector”, dijo Luis Carlos Díaz.
Empresas como NetUno, Inter y Supercable ya tienen planes que llegan hasta un gigabit por segundo (Gbps). El servicio de Cantv tiene una velocidad de hasta 300 megabits por segundo (Mbps).
Sin embargo, Azpúrua recuerda que “la fibra óptica es muy costosa y no es accesible para todos, además no en todas las zonas de Venezuela ha llegado esta opción”.
El director de Venezuela Sin Filtro reconoció que se ha visto una mejora en la conexión promedio en el país. Sin embargo, añadió que “eso no representa a la mayoría de venezolanos, que siguen teniendo un internet muy deficiente”.
Pueden leer el informe completo realizado por Ipys en el siguiente enlace: https://ipysvenezuela.org/alerta/alerta-ipysve-conatel-publico-cifras-del-sector-hasta-el-cierre-de-2022/
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